Что она дает вам:

• Присоединившись вы автоматически получаете 2 лари на бонусный счет.
• Рекомендуя наш сервис вы получаете за каждую рекомендацию 3 лари (после оплаты заказа вашим другом).
• Далее с каждой оплаты ваших друзей вы получаете 5% от их покупки на ваш бонусный счет - всегда.
• Совершая оплаты за наши услуги вы всегда получаете cashback 3%.
• Пользуясь этими возможностями вы сэкономите на наших услугах, скидка при оплате накопленными баллами может доходить до 100%.
• Даже если вы уедете из Грузии, но продолжите делать рекомендации и получать баллы, мы будем выплачивать вам накопленные баллы, кратно 100 лари на любую банковскую карту.
  
  Что нужно для присоединения:

1. Перейти по ссылке: https://kpnn7304.uds.app/c/join?ref=hqxk1333
2. Скачать приложение и зарегистрироваться в нем.

Через кнопку Рекомендовать разослать ссылку всем, кому могут быть интересны наши услуги.

__________________

Для оплаты наших услуг баллами, вам необходимо:
1. Перейти во вкладку Пополнение баланса на нашем сайте. 
2. Внести сумму баллов, которые есть у вас на счете в приложении UDS, в окно Промокод, внести код из приложения UDS (6 цифр, он сформируется, когда вы нажмете на кнопку "Код скидки"), 
3. В последнем окошке выбрать Оплата баллами UDS, вместо Оплата картой и нажать кнопку Далее. 
Списание баллов произойдет автоматически.

Если баллов недостаточно, для полной оплаты стоимости доставки, вы можете здесь же пополнить баланс картой, на недостающую сумму, затем уже полным количеством денег оплатить доставку.

Благодарим за пользование нашим сервисом!

В майские праздники наш офис работает по нашему стандартному расписанию. Посылки по Грузии службой Delivo будут отправлены только 7 мая - 2,3,4,5,6 мая у Delivo выходные дни. 

Поясним ситуацию в связи с тем, что на эту тему много ходит не корректных слухов.

В начале этого года, при попытке вывоза из России, запрещенных деталей спецтехники, на границе была задержана автомашина. До этого момента, почти все компании, возящие посылки из России в Грузию, вывозили товар из России без соответствующего таможенного оформления - «договариваясь на месте». 
Те, кто возил таксистами или частными машинами - ничего не оформляли ни на Российской, ни на Грузинской границе, рискуя попасть в любой момент на полную растаможку груза, штрафы за контрабанду, конфискацию вещей клиентов и запрет на въезд в Грузию (при неоднократном нарушении).

С января 2024 года, Россия полностью блокировала выезд не оформленных грузов - все кто не оформлял - встали на границе. Оформлять дорого и времязатратно, многие компании не готовы заниматься этим, поэтому подождав месяц-полтора и поняв, что «как раньше» не будет, вернули свои машины в пункты отправления и раздали посылки отправителям. 
Кто-то с застрявшими грузами пытается переправить товар вразнобой с частными таксистами - в этот момент таможня Грузии увидела увеличившийся поток незаконно ввозимого в страну товара и таможенники начали ловить и их. Для таких перевозчиков пути два - если таможня засекла человека с контрабандой, его могут развернуть в обратную сторону или изъять весь товар на растаможку - выписав водителю штраф и отправив товар на экспертизу (это может занимать до трех месяцев) и после оформление налога на весь груз в размере 18%. 
Есть компании, которые надеялись что после «выборов» в России таможня не будет больше внимательно смотреть за перевозками и обещали всем, что в марте месяце начнут возить «как раньше» - может конечно так и будет, время покажет, но пока этого не произошло, мы же привыкли работать в белую, не надеяться на авось и все документы оформлять всегда.

В связи с тем, что сейчас пытаются оформлять все, кто этого не делал - на оформление деклараций и прохождение границы с Российской стороны, появились очереди. И если раньше мы проходили все процедуры за 1-2 дня, теперь это происходит 3-9 дней. К сожалению это неминуемо сказывается на сроках доставки. И единственное, что мы можем сейчас гарантировать - то что товар оформлен как всегда по закону и точно приедет к вам. Говорить о сроках доставки 7-12 дней конечно никто сейчас не может, в среднем у нас получается доставка 12-15 дней. Именно поэтому невозможно конкретно отвечать на вопросы «Когда придет посылка». Мы конечно заинтересованы в том, чтоб выдать все как можно быстрее и прилагаем для этого все усилия.

Также напоминаем вам о наших условиях, прописанных на нашем сайте: «Сроки доставки напрямую зависят от дорожных условий, очередей на границах и продолжительности таможенного оформления, мы берем на себя ответственность за то, что ваш груз будет доставлен в Грузию, ответственность за сроки доставки брать на себя не можем, потому что большая часть причин для увеличения сроков, не входит в зону нашей ответственности. Поэтому настоятельно просим не заказывать ничего, что нужно к конкретной дате или если вам нужно уезжать.»

Таможня в Тбилиси скорректировала свою программу и больше не задерживает нам оформление, как в феврале, на прохождение Грузинской таможни у нас уходит как раньше 1-2 дня.

Приносим извинения за сложившиеся неудобства и привыкаем к новой реальности вместе с вами.

 

8 марта офис на выдачу не работает, менеджеры в чатах и по телефону не отвечают. Поздравляем вас с праздником!

Сегодня мы получили из таможни партию посылок 10-13 февраля, но в связи с предыдущим завалом не можем начать ее сортировку. А в пятницу из России выедет партия посылок 17-20 февраля, по обычному графику. 

Большая просьба - забирайте посылки вовремя, из-за отсутствия места в офисе, сортировка происходит значительно медленнее, чем могла бы быть. 

Мы не можем разместить на полках оставшиеся 5 тонн товара - никак. У нас уже заполнен офис, двор офиса и дополнительный склад. Поэтому пока не выдадим предыдущие партии, сортировать следующие невозможно. 

Просим отнестись с сознательностью и пониманием ситуации.

Скоро у нас закончится ремонт в новом офисе и мы сможем обрабатывать одновременно гораздо большие обьемы.

• Так же новость про доставку по Тбилиси: у курьерской службы Деливо добавился адрес офиса - Вахушти Багратиони 25/27, его тоже можно выбирать в качестве способа доставки по Тбилиси.

1. Мы открыли новые направления на доставку посылок из Грузии - теперь кроме Варшавы, доставляем еще в Кишинев и Одессу. 

2. На нашем сайте появился новый статус посылок Сортировка, это значит, что товар уже получен из таможни и физически находится у нас, но к выдаче еще не готов. 

Посылки подлежащие растаможке (те, что стоимостью выше 300 лари), но не подлежащие экспертизе, тоже находятся в этом статусе - нам их выдают, но до полного оформления таможенных документов мы не имеем права вам отдавать их. 

3. В связи с технической таможенной задержкой, которая была недавно, мы получили очень большой объем товара разом и на сортировку потребуется некоторое время. Просим отнестись с пониманием. Дождитесь пожалуйста уведомления о готовности товара и получите его, не дожидаясь других посылок (в рабочее время офиса), если ваш товар обьемный - это значительно ускорит процесс сортировки. 

4. Возможно в ближайшие воскресенье или понедельник сделаем дополнительное время выдачи, все у кого товар будет в статусе Готов к получению, персонально получат от нас смс с изменением времени работы.

5. Пожалуйста не волнуйтесь - ситуация с границей и невозможностью вывезти товар из России, о которой писали какие-то новостные каналы, к нам не относится. Мы возим товар законно, пограничники не задают нам вопросов. Наши машины ходят по обычному расписанию.

Во-первых, огромное спасибо всем за теплые слова, особенно в адрес парней в офисе - нам очень приятно))

Во-вторых ответим на ваши вопросы, даже если они были заданы по разу, вполне возможно, что они есть у кого-то еще.
 

По итогам опроса нашим сайтом удобно пользоваться 76,3% клиентов, не удобно 4%, оставшимся «удобно, но…». Простите пожалуйста, мы обязательно поменяем функционал и дизайн, понимаем, что можно лучше, но чуть позже.

С ИИ общаться удобно 33,8%респондентов, не удобно 15%, остальные 51,2% не используют чаты - информации на сайте и так хватает - спасибо вам огромное! ИИ пока оставим, все же пользы в нем больше, чем вреда, да иногда он путается в показаниях, например, когда один и тот же вопрос задают повторно много раз, но эти издержки приемлемы.

Ответы на прозвучавшие вопросы:

• Мы возим и сейчас и крупногабарит и алиэкспресс (на адрес почты россии) и для яндекс маркета есть отдельный адрес и для Ла Моды теперь тоже есть отдельный пункт - их курьерскую доставку в Аксае ликвидировали.
• Стоимость доставки для вайлдбериз и озон, к сожалению, невозможно писать, до поступления товара в Тбилиси, потому что из России он оформляется как товар общей массой - поэтому мы не можем знать вес каждой посылки до сортировки в Тбилиси.
• Офисы доставки в курьерскую службу, по ценам ниже, чем Яндекс, в Ваке, Сабуртало и Надзеладеви - запустим с 22 января - договор уже подписали. Опубликуем дополненный алгоритм в разделе Доставка в Грузии - вам нужно будет заполнить форму Доставка в Грузии и в адрес внести адрес пункта выдачи курьерской службы - посылка будет доставлена в пункт.  Они же теперь будут доставлять многие посылки по Грузии - тарифы у них дешевле, чем у Pony Express, при этом скорость и уровень обслуживания выше - они присылают вам смс с номером вашей посылки и предупреждают о дне прибытия курьера. Доставку по Тбилиси на дом, вы тоже можете заказывать ими.
• Проверять по умолчанию все товары при получении в ПВЗ России мы не можем - девочкам за 5 часов (пока ваши коды на выдачу еще действуют) нужно списать очень большой объем товара - это физически невозможно. К тому же многие не хотят, чтоб их вещи смотрели - поэтому остается как раньше - смотрим, только если вы конкретно попросили что именно смотреть.
• Существующий график работы офиса в Тбилиси обусловлен технической необходимостью - кроме выдачи товара, нам нужно еще его сортировать, без сортировки не будет выдачи, множество мелкого товара разобрать по пакетам клиентов - отдельная задача - она невозможна одновременно с выдачей, в той площади, которой мы располагаем сейчас. Если офис не выдает посылки, это не значит, что мы отдыхаем - в это время происходит или сортировка новой партии или упаковка посылок для отправки по Грузии. Наш новый офис находится в стадии ремонта, он значительно больше и близко к метро - там мы сможем увеличить время работы офиса на выдачу.
• Сайт постоянно разлогинивает, потому что это требование системы безопасности ТВС банка - в вашем кабинете есть доступ в платежную систему. Когда нам подключали платежный шлюз банка - это было одним из требований к функционалу сайта.
• Мы не обьединяем и не разъединяем ваши посылки, из разных магазинов, потому что не вскрываем их и до тех пор, пока мы не вскрыли упаковку - ответственность за содержимое несет отправитель, после того как мы что-то вскроем - к кому будут претензии, если вам придет не тот товар? Смотать две посылки в одну не вскрывая, запрещено законом Грузии и мы можем попасть на крупный штраф, мы не готовы идти на эти риски, чтоб вы сэконимили несколько лари на доставке, извините.
• Напоминать вам о том, что пора вносить код на выдачу вайлдбериз и озон, к сожалению невозможно - программа вайлдбериз и озон не показывает нам имена владельцев до ввода вашего кода - у нас полный склад товара в пункте, но мы не знаем чей он, до момента списания. 
• Данные о посылках невозможно отредактировать - чтоб избежать ошибок. Если вам нужно что-то исправить - напишите нам в чаты и мы обязательно сделаем это.
• Да, Польша не отмечает промежуточные статусы посылок, но за 2 года они не потеряли еще ни одной - не волнуйтесь пожалуйста
• Ответа нашего офиса, при вызове Яндекс доставки ждать не нужно - это написано в самом алгоритме оформления в разделе Доставка в Грузии. Ребята в офисе не всегда успевают отвечать на смс, но всегда отдадут посылку вашему курьеру, когда он зайдет и покажет ваш комментарий.

Все ваши пожелания к сайту, которые были очень правильными и легко реализуемыми, мы учли и в ближайшее время внесем изменения на сайт.

Особенно приятно было читать пункт, в котором вы описывали, что радует вас в нашем сервисе - многие вещи, которые мы делаем для вас, мы были уверены, что большинство даже не замечает, а оказывается - вы это видите и цените - мы тоже вас очень любим))
 

Наш офис в Тбилиси 19 января на выдачу не работает. 
Крещение Господне или Богоявление является одним из главных праздников в стране. 
Многие жители идут в церковь, где проходят торжественные богослужения. 

В связи с задержкой доставки партий товара 16 - 19 декабря, график наших выходных смещается, чтоб успеть выдать ваши покупки в этом году.
Товар мы получили и сейчас сортируем, дождитесь пожалуйста уведомлений о готовности посылок к выдаче.
Рабочие дни на выдачу посылок в Тбилиси - 30 декабря с 16:00 до 19:00 часов и 31 декабря с 11:00 до 16:00. 

Выходные дни офиса в Тбилиси с 01 по 09 января включительно. Партии товара Озон и Вайлдбериз, периода 23 - 30 декабря планируем выдавать с 9 января.
Сбор, упаковка и отправка товара Вайлдбериз и Озон без перерывов, по-прежнему графику.

За последние месяцы у нас скопилось много посылок, которые клиенты купили, но не внесли данные по ним на сайт. Мы не можем догадаться чьи это вещи. Никак. 

Если до 25 декабря владельцы не появятся - все утилизируем. Будьте пожалуйста внимательны к нашим инструкциям

21-22 декабря из России поедет последняя машина, которую мы Точно успеем раздать в этом году. Товар машины со следующей недели скорей всего выдадим только в январе. 

Списание товаров из пунктов выдачи в России, упаковка для отправки в Грузию и сама отправка, будет по-прежнему графику - без выходных и перерывов.

За исключением 1 января.

Вайлдбериз вместо 1 января будем собирать 2 января вместе с озоном. Вы сможете внести оба кода в одну форму в один день, если у вас будет товар и в озон и в вайлдбериз.

Пожалуйста, заберите давно лежащие посылки, если статус еще не стоит Утилизирован - значит посылка ждет вас 

Просьба в декабре забирать посылки сразу, не ждать следующих - это значительно ускорит обработку и увеличит скорость выдачи всех новых заказов. ☘️

Приятной подготовки к праздникам 

Стоимость доставки от Wildberries или OZON с 01 октября 2023 года:

• 10 лари за кг, округление до 100 гр, минимум 5 лари, даже если посылка 10 гр.
• если объемный вес посылки превышает ее физический вес, расчет стоимости веса идет по калькулятору объемного веса (https://strelicia.com/en/page/calculator) из расчета 10 лари, за каждый килограмм объемного веса.

Страхование груза по вашему желанию - 5 % от стоимости товара. 
Выбрать эту услугу вы можете сразу на все ваши грузы, в вашем личном кабинете «Страховать все мои посылки» или в карточке посылки выбрать страховку только этого груза. В случае утраты или повреждении застрахованного груза компания возместит его стоимость.

Точкой отсчета является дата получения вашего товара - товар полученный до 1 октября - по старым ценам, товар полученный с 1 октября - по новым.

Тарифы на доставку посылок и покупок остаются прежними:

• Доставка из Турции - 12 лари за кг, минимум 18 лари.
• Доставка из Греции - 14 лари за кг, минимум 21 лари.
• Доставка из Польши - 20 лари за кг, минимум 30 лари.
• Доставка из России - 15 лари за кг, минимум 23 лари.

При необходимости забрать вашу посылку в Аксае нашими силами, у сторонней службы доставки, добавляется стоимость 15 лари, только на посылки до 5 кг. Посылки тяжелее 5 кг должны быть доставлены в наш офис.

Если объемный вес посылки превышает ее физический вес, расчет стоимости доставки происходит по калькулятору объемного веса.