All parcels from Russia received before December 25th were delivered to Tbilisi on December 28th.
Delivery of parcels in Tbilisi - December 30, 2024, from 15 to 20 hours. 
from December 31, 2024 to January 9, 2025 - days off. The first working day in 2025 is January 10. 
We wish you pleasant holidays.

We are pleased to announce the expansion of our services - we now offer a selection of goods from China

We have a huge database of trusted suppliers. Any goods that you don’t know where to buy yourself - we will find everything according to your request and deliver it.

We will bring furniture, plumbing fixtures, lamps, technological equipment, appliances and electronics, goods for your business and much more.

Our database also includes verified suppliers of luxury copies of famous brands, 1:1 to the original. For most of these items, even the packaging and documentation correspond to the original, as if you had bought this product in a Hong Kong company store. The biggest advantage is that you can order tailoring in non-standard sizes - both small and large.

You tell us your problem, we find the best offer for you. This also applies to those goods that are not sold to the foreign market - only within China.

We import this product into Georgia as our own commercial cargo: we do the duties and clearance ourselves. You receive the goods without unnecessary worries.

Exception: cargo that you need to import in the name of your company will be registered in your name.

Diana @wb_diana deals with China. Ask other questions only to the operators

The algorithm for placing orders from China is HERE.

✅All factories we cooperate with are verified. The quality of the product is high. You can easily buy a cheap product without our participation and arrange regular delivery with us. The exception for the cheap segment is wholesale only: we will deliver cheap items in batches of 10 pieces or more. There are many local brands in China with cool designs and excellent quality - we can also find this on request for clothing stores.

We have created a separate channel for publishing product examples and unpackings - come in.

We also created Instagram - join us. Instagram will have more live updates and photos, and Telegram will have information that cannot be published on Instagram. We are also planning to hold competitions with prizes!

Important information

1. All parcels from Russia that were delayed have already been delivered to Georgia. We strive to minimize delays, but they are possible, and this is stated in the terms of our service.

2. From July 8, update of delivery tariffs for Wildberries and Ozon. More details in the section Prices, terms and customs.

Connect to our social networks and stay up to date with all the news and offers! We love you as always ❤️

Delivery of goods from Russia. 
 

Due to the fact that from this year Russia has forced everyone who has not done this before to register goods for export, there are huge queues for processing declarations and crossing the border from the Russian side. Previously, we processed export declarations in 1-2 days, now it takes 3-9 days. After completing the paperwork, we can load the car and leave. 

Previously, customs services at border points did not inspect postal vehicles; we drove sealed from customs in Rostov to customs in Tbilisi. Now the rules have changed and sometimes a car can be subject to a thorough inspection at Russian customs - this is complete unloading and loading at the terminal - then the deadlines are unpredictable and can be extended by an indefinite number of days - the inspection can take 10 days and 30 days in addition to all clearance procedures. Cars stand there in line and at any moment their queue can be moved by other cars with perishable goods. 

Unfortunately, this inevitably affects our delivery times. And the only thing we can now guarantee is that the goods are prepared, as always, according to the law and will definitely arrive to you. Of course, no one can talk about delivery times of 7-12 days now; on average, we get delivery of 12-15 days. But it happens much longer. 

That is why it is impossible to specifically answer the questions “When will the package arrive.” We are of course interested in delivering everything as quickly as possible and are making every effort to do this. 

We also remind you of our conditions stated on our website: “Delivery times directly depend on road conditions, queues at the borders and the duration of customs clearance, we take responsibility for the fact that your cargo will be delivered to Georgia, we take responsibility for delivery times We cannot take responsibility for ourselves, because most of the reasons for increasing the deadlines are not within our area of ​​responsibility. Therefore, we urge you not to order anything that you need by a specific date or if you need to travel.” 

There are also long queues at the Georgian customs now - everything there is littered with small and not properly processed goods from the Temu website, 15 tons of it arrive in Georgia every day and customs does not have time to process it, this also affects the overall deadlines. 

We apologize for the inconvenience and are getting used to the new reality together with you. 

Delivery of goods from Turkey, Poland, Greece and China is proceeding as usual.

What does it give you:

• By joining you automatically receive 2 GEL to your bonus account.
• By recommending our service you receive 3 GEL for each recommendation (after your friend pays for the order).
• Then, from every payment your friends make, you receive 5% of their purchase to your bonus account - always.
• When making payments for our services you always receive 3% cashback.
• By using these opportunities you will save on our services; the discount when paying with accumulated points can reach up to 100%.
• Even if you leave Georgia, but continue to make recommendations and receive points, we will pay you the accumulated points in multiples of 100 GEL to any bank card.
  
  What you need to join:

Follow the link: https://kpnn7304.uds.app/c/join?ref=hqxk1333 
Download the application and register in it.

Using the Recommend button, send a link to everyone who may be interested in our services.
________________

To pay for our services with points, you need:
1. Go to the Replenishment tab on our website. 
2. Enter the amount of points that you have on your account in the UDS application into the Promotional Code window, enter the code from the UDS application (6 digits, it will be generated when you click on the “Discount Code” button).
3. In the last window, select Payment with UDS points, instead of Payment by card and click Next. 
Points will be debited automatically.

If there are not enough points to fully pay the cost of delivery, you can top up your balance here with a card for the missing amount, then pay for the delivery in full.

Thank you for using our service!

During the May holidays, our office operates according to our standard schedule. Parcels within Georgia by Delivo service will be sent only on May 7 - May 2,3,4,5,6 are Delivo's days off.

Поясним ситуацию в связи с тем, что на эту тему много ходит не корректных слухов.

В начале этого года, при попытке вывоза из России, запрещенных деталей спецтехники, на границе была задержана автомашина. До этого момента, почти все компании, возящие посылки из России в Грузию, вывозили товар из России без соответствующего таможенного оформления - «договариваясь на месте». 
Те, кто возил таксистами или частными машинами - ничего не оформляли ни на Российской, ни на Грузинской границе, рискуя попасть в любой момент на полную растаможку груза, штрафы за контрабанду, конфискацию вещей клиентов и запрет на въезд в Грузию (при неоднократном нарушении).

С января 2024 года, Россия полностью блокировала выезд не оформленных грузов - все кто не оформлял - встали на границе. Оформлять дорого и времязатратно, многие компании не готовы заниматься этим, поэтому подождав месяц-полтора и поняв, что «как раньше» не будет, вернули свои машины в пункты отправления и раздали посылки отправителям. 
Кто-то с застрявшими грузами пытается переправить товар вразнобой с частными таксистами - в этот момент таможня Грузии увидела увеличившийся поток незаконно ввозимого в страну товара и таможенники начали ловить и их. Для таких перевозчиков пути два - если таможня засекла человека с контрабандой, его могут развернуть в обратную сторону или изъять весь товар на растаможку - выписав водителю штраф и отправив товар на экспертизу (это может занимать до трех месяцев) и после оформление налога на весь груз в размере 18%. 
Есть компании, которые надеялись что после «выборов» в России таможня не будет больше внимательно смотреть за перевозками и обещали всем, что в марте месяце начнут возить «как раньше» - может конечно так и будет, время покажет, но пока этого не произошло, мы же привыкли работать в белую, не надеяться на авось и все документы оформлять всегда.

В связи с тем, что сейчас пытаются оформлять все, кто этого не делал - на оформление деклараций и прохождение границы с Российской стороны, появились очереди. И если раньше мы проходили все процедуры за 1-2 дня, теперь это происходит 3-9 дней. К сожалению это неминуемо сказывается на сроках доставки. И единственное, что мы можем сейчас гарантировать - то что товар оформлен как всегда по закону и точно приедет к вам. Говорить о сроках доставки 7-12 дней конечно никто сейчас не может, в среднем у нас получается доставка 12-15 дней. Но иногда машина может попасть в тщательный таможенный досмотр на российской таможне - тогда сроки непредсказуемы и могут быть увеличены на неопределенное количество дней - досмотр может занимать дополнительно ко всем процедурам оформления и 10 дней и 30 дней. Именно поэтому невозможно конкретно отвечать на вопросы «Когда придет посылка». Мы конечно заинтересованы в том, чтоб выдать все как можно быстрее и прилагаем для этого все усилия.

Также напоминаем вам о наших условиях, прописанных на нашем сайте: «Сроки доставки напрямую зависят от дорожных условий, очередей на границах и продолжительности таможенного оформления, мы берем на себя ответственность за то, что ваш груз будет доставлен в Грузию, ответственность за сроки доставки брать на себя не можем, потому что большая часть причин для увеличения сроков, не входит в зону нашей ответственности. Поэтому настоятельно просим не заказывать ничего, что нужно к конкретной дате или если вам нужно уезжать.»

Таможня в Тбилиси скорректировала свою программу и больше не задерживает нам оформление, как в феврале, на прохождение Грузинской таможни у нас уходит как раньше 1-2 дня.

Приносим извинения за сложившиеся неудобства и привыкаем к новой реальности вместе с вами.

 

8 марта офис на выдачу не работает, менеджеры в чатах и по телефону не отвечают. Поздравляем вас с праздником!

Сегодня мы получили из таможни партию посылок 10-13 февраля, но в связи с предыдущим завалом не можем начать ее сортировку. А в пятницу из России выедет партия посылок 17-20 февраля, по обычному графику. 

Большая просьба - забирайте посылки вовремя, из-за отсутствия места в офисе, сортировка происходит значительно медленнее, чем могла бы быть. 

Мы не можем разместить на полках оставшиеся 5 тонн товара - никак. У нас уже заполнен офис, двор офиса и дополнительный склад. Поэтому пока не выдадим предыдущие партии, сортировать следующие невозможно. 

Просим отнестись с сознательностью и пониманием ситуации.

Скоро у нас закончится ремонт в новом офисе и мы сможем обрабатывать одновременно гораздо большие обьемы.

• Так же новость про доставку по Тбилиси: у курьерской службы Деливо добавился адрес офиса - Вахушти Багратиони 25/27, его тоже можно выбирать в качестве способа доставки по Тбилиси.

1. Мы открыли новые направления на доставку посылок из Грузии - теперь кроме Варшавы, доставляем еще в Кишинев и Одессу. 

2. На нашем сайте появился новый статус посылок Сортировка, это значит, что товар уже получен из таможни и физически находится у нас, но к выдаче еще не готов. 

Посылки подлежащие растаможке (те, что стоимостью выше 300 лари), но не подлежащие экспертизе, тоже находятся в этом статусе - нам их выдают, но до полного оформления таможенных документов мы не имеем права вам отдавать их. 

3. В связи с технической таможенной задержкой, которая была недавно, мы получили очень большой объем товара разом и на сортировку потребуется некоторое время. Просим отнестись с пониманием. Дождитесь пожалуйста уведомления о готовности товара и получите его, не дожидаясь других посылок (в рабочее время офиса), если ваш товар обьемный - это значительно ускорит процесс сортировки. 

4. Возможно в ближайшие воскресенье или понедельник сделаем дополнительное время выдачи, все у кого товар будет в статусе Готов к получению, персонально получат от нас смс с изменением времени работы.

5. Пожалуйста не волнуйтесь - ситуация с границей и невозможностью вывезти товар из России, о которой писали какие-то новостные каналы, к нам не относится. Мы возим товар законно, пограничники не задают нам вопросов. Наши машины ходят по обычному расписанию.

Во-первых, огромное спасибо всем за теплые слова, особенно в адрес парней в офисе - нам очень приятно))

Во-вторых ответим на ваши вопросы, даже если они были заданы по разу, вполне возможно, что они есть у кого-то еще.
 

По итогам опроса нашим сайтом удобно пользоваться 76,3% клиентов, не удобно 4%, оставшимся «удобно, но…». Простите пожалуйста, мы обязательно поменяем функционал и дизайн, понимаем, что можно лучше, но чуть позже.

С ИИ общаться удобно 33,8%респондентов, не удобно 15%, остальные 51,2% не используют чаты - информации на сайте и так хватает - спасибо вам огромное! ИИ пока оставим, все же пользы в нем больше, чем вреда, да иногда он путается в показаниях, например, когда один и тот же вопрос задают повторно много раз, но эти издержки приемлемы.

Ответы на прозвучавшие вопросы:

• Мы возим и сейчас и крупногабарит и алиэкспресс (на адрес почты россии) и для яндекс маркета есть отдельный адрес и для Ла Моды теперь тоже есть отдельный пункт - их курьерскую доставку в Аксае ликвидировали.
• Стоимость доставки для вайлдбериз и озон, к сожалению, невозможно писать, до поступления товара в Тбилиси, потому что из России он оформляется как товар общей массой - поэтому мы не можем знать вес каждой посылки до сортировки в Тбилиси.
• Офисы доставки в курьерскую службу, по ценам ниже, чем Яндекс, в Ваке, Сабуртало и Надзеладеви - запустим с 22 января - договор уже подписали. Опубликуем дополненный алгоритм в разделе Доставка в Грузии - вам нужно будет заполнить форму Доставка в Грузии и в адрес внести адрес пункта выдачи курьерской службы - посылка будет доставлена в пункт.  Они же теперь будут доставлять многие посылки по Грузии - тарифы у них дешевле, чем у Pony Express, при этом скорость и уровень обслуживания выше - они присылают вам смс с номером вашей посылки и предупреждают о дне прибытия курьера. Доставку по Тбилиси на дом, вы тоже можете заказывать ими.
• Проверять по умолчанию все товары при получении в ПВЗ России мы не можем - девочкам за 5 часов (пока ваши коды на выдачу еще действуют) нужно списать очень большой объем товара - это физически невозможно. К тому же многие не хотят, чтоб их вещи смотрели - поэтому остается как раньше - смотрим, только если вы конкретно попросили что именно смотреть.
• Существующий график работы офиса в Тбилиси обусловлен технической необходимостью - кроме выдачи товара, нам нужно еще его сортировать, без сортировки не будет выдачи, множество мелкого товара разобрать по пакетам клиентов - отдельная задача - она невозможна одновременно с выдачей, в той площади, которой мы располагаем сейчас. Если офис не выдает посылки, это не значит, что мы отдыхаем - в это время происходит или сортировка новой партии или упаковка посылок для отправки по Грузии. Наш новый офис находится в стадии ремонта, он значительно больше и близко к метро - там мы сможем увеличить время работы офиса на выдачу.
• Сайт постоянно разлогинивает, потому что это требование системы безопасности ТВС банка - в вашем кабинете есть доступ в платежную систему. Когда нам подключали платежный шлюз банка - это было одним из требований к функционалу сайта.
• Мы не обьединяем и не разъединяем ваши посылки, из разных магазинов, потому что не вскрываем их и до тех пор, пока мы не вскрыли упаковку - ответственность за содержимое несет отправитель, после того как мы что-то вскроем - к кому будут претензии, если вам придет не тот товар? Смотать две посылки в одну не вскрывая, запрещено законом Грузии и мы можем попасть на крупный штраф, мы не готовы идти на эти риски, чтоб вы сэконимили несколько лари на доставке, извините.
• Напоминать вам о том, что пора вносить код на выдачу вайлдбериз и озон, к сожалению невозможно - программа вайлдбериз и озон не показывает нам имена владельцев до ввода вашего кода - у нас полный склад товара в пункте, но мы не знаем чей он, до момента списания. 
• Данные о посылках невозможно отредактировать - чтоб избежать ошибок. Если вам нужно что-то исправить - напишите нам в чаты и мы обязательно сделаем это.
• Да, Польша не отмечает промежуточные статусы посылок, но за 2 года они не потеряли еще ни одной - не волнуйтесь пожалуйста
• Ответа нашего офиса, при вызове Яндекс доставки ждать не нужно - это написано в самом алгоритме оформления в разделе Доставка в Грузии. Ребята в офисе не всегда успевают отвечать на смс, но всегда отдадут посылку вашему курьеру, когда он зайдет и покажет ваш комментарий.

Все ваши пожелания к сайту, которые были очень правильными и легко реализуемыми, мы учли и в ближайшее время внесем изменения на сайт.

Особенно приятно было читать пункт, в котором вы описывали, что радует вас в нашем сервисе - многие вещи, которые мы делаем для вас, мы были уверены, что большинство даже не замечает, а оказывается - вы это видите и цените - мы тоже вас очень любим))
 

Наш офис в Тбилиси 19 января на выдачу не работает. 
Крещение Господне или Богоявление является одним из главных праздников в стране. 
Многие жители идут в церковь, где проходят торжественные богослужения. 

В связи с задержкой доставки партий товара 16 - 19 декабря, график наших выходных смещается, чтоб успеть выдать ваши покупки в этом году.
Товар мы получили и сейчас сортируем, дождитесь пожалуйста уведомлений о готовности посылок к выдаче.
Рабочие дни на выдачу посылок в Тбилиси - 30 декабря с 16:00 до 19:00 часов и 31 декабря с 11:00 до 16:00. 

Выходные дни офиса в Тбилиси с 01 по 09 января включительно. Партии товара Озон и Вайлдбериз, периода 23 - 30 декабря планируем выдавать с 9 января.
Сбор, упаковка и отправка товара Вайлдбериз и Озон без перерывов, по-прежнему графику.