Условия и положения

LLC Strelicia id 404623939, в дальнейшем «Компания», сайт: www.strelicia.com, телефон: +995 557350700, адрес: Тбилиси, ул.Саингило 42

и

Заказчик: физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Клиент», которое пользуется услугами доставки Strelicia и которому присвоен уникальный почтовый адрес (номер) заказчика, который фиксируется на его персональной странице и совпадает с инвойсом и таможней. документация, прилагаемая к грузу по прибытии, и данные ООО «Strelicia».Как указано в базе данных, настоящее соглашение заключено на нижеследующем:

условия:

"Компания" - лицо, оказывающее транспортно-экспедиторские услуги;

«Клиент» - лицо, заказывающее, оплачивающее услугу и получающее груз, считается клиентом и/или законным представителем, наделенным соответствующими полномочиями;

«Уникальный почтовый адрес»  — почтовый номер, расположенный на территории Турции, Греции, Польши, Китая или Российской Федерации и используемый клиентом для получения заказов. Адрес доступен после регистрации в системе клиента strelicia.com

«Груз» - материальный объект, принятый к перевозке в соответствии с условиями, установленными настоящим Договором, любым видом транспорта;

«Грузовое отправление» - физически неделимый груз, состоящий из одного или нескольких грузов, неразделимых средствами упаковки и имеющих определенные размеры, форму и вес и подготовленных к погрузке, перевозке, хранению и выгрузке;

«Дополнительные услуги» – услуги, которые «Компания» дополнительно оказывает «Клиенту» в обмен на вознаграждение;

«Выдача» - передача  груза клиенту (или его законному представителю);

1. Предмет договора

1.1 Предметом договора является оказание услуг по доставке в Грузию грузов, направляемых заказчиком и поступающих на склады, расположенные в Турции, Греции, Польше или Российской Федерации, указанные клиенту компанией, которые компания предоставляет клиенту от своего имени и за счет заказчика.

1.2 Регистрация пользователя компании Strelicia является бесплатной и добровольной. Регистрация осуществляется на сайте www.strelicia.com Условия обслуживания (договор) являются общедоступными. Использование услуг компании Streliciaи оформление заказа означает согласие пользователя с условиями указанного соглашения. Пользователь сам несет ответственность за защиту конфиденциальности своих регистрационных данных и контролирует все операции, совершаемые третьими лицами с использованием его данных. Контактная информация, предоставленная пользователем при регистрации, является конфиденциальной, за исключением случаев, когда закон требует обнародования такой информации или передачи в иной форме.

1.3 Компания вправе не оказывать услуги лицам (физическим, юридическим лицам), осуществляющим деятельность, аналогичную Strelicia, являющимся учредителями таких компаний, лицам, занятым на любой управленческой должности.

1.4. Компания вправе отказать в оказании услуг лицам, общающимся с сотрудниками компании в грубой форме. Аккаунт таких клиентов блокируется, без возможности восстановления.

2. Стоимость перевозки, округление веса посылки и оплата

2.1 Стоимость перевозки посылок рассчитывается от общего вес. Плата за вес составляет 12 грузинских лари за 1 кг из Турции, но не менее 18 лари, 14 грузинских лари за 1 кг из Греции, но не менее 21 лари и 15 грузинских лари за 1 кг из Российской Федерации, но не менее 23 лари, 20 лари за кг из Польши, но не менее 30 лари. 
Если объемный вес посылки превышает физический, применяется международное правило расчета стоимости перевозки, предусматривающее оплату стоимости по объемному весу.
2.2 Стоимость доставки от Wildberries или OZON 13 лари за кг, округление до 100 гр, минимум 8 лари, даже если посылка 10 гр. Если объемный вес посылки превышает ее физический вес, расчет стоимости веса идет по калькулятору объемного веса из расчета 13 лари, за каждый килограмм объемного веса. При необходимости вернуть товар в пунктах выдачи в России, по просьбе клиента - оплата возврата - 5 лари за каждую возвратную вещь.

2.3 Оплата должна производиться только способами оплаты, указанными на сайте www.strelicia.com. В противном случае подтверждение получения денег будет сделано не вовремя, что приведет к задержке доставки товара.

2.4 В случае не оплаты клиентом наших услуг по доставке товара, в течение 3-х дней с момента уведомления о доставке, с четвертого дня и и далее, хранение товара платное - 5% от стоимости доставки этого товара в день. Ответственность за своевременное получение уведомления полностью лежит на клиенте, компания не несет ответственности, если клиент не читает смс или e-mail, или сменил номер телефона, не уведомив компанию, или указал не верные данные при регистрации на сайте компании или любые другие причины, лежащие вне поля влияния компании, которые помешали клиенту получить уведомление.

2.5 Вес рассчитывается от 1,5 кг, для посылок и от 0,5 кг для Wildberries или OZON, округляется вес с точностью до 100 грамм.

2.6 Расчет между сторонами осуществляется после доставки груза(ов) на склад страны-отправителя, до доставки грузополучателю.

2.7 Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прибытия отправления в Грузию заказчик не оплатил стоимость перевозки и отправление не было вывезено, компания утилизирует товар любым удобным для себя образом.

2.8 Клиент, на основании счета, выставленного компанией, оплачивает сумму, рассчитанную для каждой конкретной отправки.

2.9 При наличии задолженности на счете клиента депозит не выдается до полного погашения задолженности.

2.10 Посылки не перекладываются в другой ящик и не переупаковываются.

2.11 Несколько товаров не объединяются в одну или несколько товарных коробок. 

3. Ответственность за посылку (груз)

3.1 Ответственность компании за груз наступает только при условии оплаты клиентом страховой премии компании, в размере 5% от стоимости груза, страховка включает в себя защиту от внешних повреждений или утери посылки. В услугу не входит проверка товара в упаковке на предмет повреждений и пригодности к работе.

3.2 Услуга не распространяется на следующие виды товаров: легко бьющиеся грузы (например: стекло, ширма, посуда, фарфор, люстра, бра и т.д.), также компания не возмещает ущерб, если упаковочная коробка визуально не повреждена. В случае, если содержимое посылки или его частичное повреждение (разбито или треснуто стекло, экран и т.д.), и при этом посылка не имеет внешних повреждений, получатель обязан оплатить стоимость транспортировку и вывезти указанную посылку, в противном случае компания оставляет за собой право немедленно прекратить обслуживание указанному заказчику.

3.3 В случае убытка сумма, подлежащая возмещению, ограничивается декларируемой стоимостью посылки, которая указана в документе, подтверждающем приобретение продукции, и не превышает суммы, указанной пользователем при декларировании. Кроме того, перечень и количество, указанные в накладной, должны соответствовать перечню и количеству, указанным в декларации.

3.4 При возмещении ущерба покупателю необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку товаров, вместе с кодом отслеживания, присвоенным почтовой компанией, а в случае товаров, приобретенных в магазине, документ, подтверждающий покупку, выписку или приравненный к ней документ.

3.5 В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения документации, указанной в пункте 3.4, компания проверяет факт получения платежа, согласно настоящим условиям, и предоставляет информацию клиенту о принятом решении.

3.6 В случае наступления факта, подлежащего возмещению убытков, сумма возмещается в течение 14 календарных дней с момента предъявления претензии.

3.7 Если клиент умышленно или по неосторожности указал неверный адрес заказчика, в результате чего груз не мог быть доставлен по вине клиента, стоимость груза не подлежит возмещению.

3.8 Возмещение стоимости груза, оформленного клиентом с нарушением почтовых и курьерских требований, возмещению не подлежит.

3.9. Конфискация груза таможенными органами не является случаем, подлежащим возмещению убытков.

3.10 В случае возмещения убытка и доставки груза на склад компании, компания информирует об этом клиента, а клиент обязан в течение 3 (трех)  дней пополнить счет на сумму задолженности.

3.11 Сроки доставки напрямую зависят от дорожных условий, очередей на границах и продолжительности таможенного оформления, мы берем на себя ответственность за то, что ваш груз будет доставлен в Грузию, ответственность за сроки доставки брать на себя не можем, потому что большая часть причин для увеличения сроков, не входит в зону нашей ответственности. Поэтому настоятельно просим не заказывать ничего, что нужно к конкретной дате или если вам нужно уезжать.

4. Клиент или пользователь обязан

4.1 При регистрации в системе и создании учетной записи используйте только настоящие имя, фамилию и другие идентификационные данные. Данные, загружаемые в систему, являются конфиденциальными и не доступны другим лицам, кроме лиц, участвующих в процессе перевозки груза.

4.2 Использовать присвоенный ему уникальный почтовый адрес/номер при оформлении заказа в интернет-магазинах.

4.3 По требованию экспедитора своевременно предоставлять ему соответствующую информацию о грузе, а также давать указания, необходимые для подписания товаросопроводительных документов, предоставлять необходимую информацию для таможенных и иных действий. Кроме того, клиент должен предоставить экспедитору необходимые документы, подтверждающие достоверность указанной информации.

4.4 При наличии опасного груза клиент должен предупредить экспедитора о точном виде опасности и указать меры безопасности.

4.5 Груз, об опасности которого экспедитор не знал, может быть выгружен, уничтожен или поврежден в любое время и в любом месте без ответственности за ущерб.

4.6 Заказчик обязан, если этого требует вид груза, упаковать его в соответствии с транспортными требованиями.

4.7. Соблюдать таможенное законодательство Грузии, а также требования и ограничения, установленные почтовыми и курьерскими службами стран отправления для грузов (посылок).

4.8 Своевременно и полностью заполнять таможенную декларацию на каждую партию груза отдельно. В случае нарушения заказчиком таможенного законодательства стран мест приема и выдачи груза, что повлечет взимание налога и/или таможенных сборов (плат) и/или конфискации груза, денежные или иные претензии к компании не принимаются.

4.9 Заказчик подтверждает, что документы (удостоверение личности, паспорт, банковская квитанция), предъявленные им для получения груза (посылки), являются достоверными и ответственность за подлинность этих документов полностью лежит на заказчике.

4.10 Клиент обязан проверить содержимое посылки перед получением посылки. После выезда из офиса претензии о повреждении товара рассматриваться не будут. Компания не несет ответственности за возможную порчу или утерю товара в упаковке.

5. Таможенное оформление

5.1 Декларация (указание наименования отправителя товара, кода товара и цены) на сайте Strelicia является обязательной. Пользователь несет полную ответственность за достоверность информации.

5.2 Сумма за оформление документации на груз попадающий под оплату таможенной пошлины составляет 20 лари за одно декларирование на груз физического лица и 100 лари на коммерческие партии грузов для юридических лиц. Дополнительно оплачиваются услуги декларанта в размере 30 лари, эта стоимость будет включена в сумму доставки.

5.3 В случае наложения на компанию таможенной службой или Минфином Грузии штрафной санкции, в связи с полным или частичным невыполнением клиентом условий оказания услуги (например: неполное или недостоверное декларирование продукции), оплату указанного штрафа осуществляет клиент.

5.4 Strelicia вправе отказать в совершении действий, связанных с таможенным оформлением, если заказчик не выполняет или задерживает процедуры, связанные с декларированием груза (посылки). Если завершение таможенных процедур не произошло или сроки были нарушены по вине заказчика, компания не несет ответственности за какой-либо ущерб.

6. Товары, перевозка которых запрещена

6.1 Клиент обязан ознакомиться с перечнем товаров, перевозка которых запрещена, они указаны в разделе сайта «Цены, сроки и декларации» на сайте strelicia.com, а также в открытых источниках в интернете, в том числе на сайте таможенной службы в Грузии. В случае отправки заказчиком запрещенной продукции, компания не несет ответственности за отправку продукции в Грузию или конфискацию продукции таможней за границей.

7. Другие условия

7.1 Со стороны пользователя или любого гражданина использование оскорбительных выражений, действия против интересов компании, распространение неуточненной информации, прямая или косвенная реклама другой экспедиторской компании, как по электронной почте, так и на телефону, чату или сотрудникам лично, а также на странице компании в Facebook и на странице блога, приведет к немедленному и безоговорочному прекращению обслуживания пользователя или идентифицированного гражданина, а также отмене и блокировке распространяемого им текста или комментария с страницы Facebook или блога компании.

7.2 Компания оставляет за собой право записывать и запоминать взаимодействие (общение) с клиентами через все виды Интернета, телекоммуникаций или систем видеонаблюдения, включая электронную почту, чаты или телефонные разговоры, Facebook или комментарии в блогах, которые могут быть использованы Компанией для защиты своих прав, в случае судебного разбирательства или иного спора с заказчиком.

7.3 Номер аккаунта, с которого не совершены заказы, будет считаться неактивным и будет автоматически аннулирован через 3 месяца после регистрации.

7.4 Компания оставляет за собой право, предварительно уведомив об этом Заказчика на своем сайте, без согласования с ним изменить условия оказания услуги или прекратить оказание услуги Заказчику.