მომსახურების ხელშეკრულება

შპს სტრელიცია 404623939: www. strelicia.com, ტელ: +995 557350700, მისამართი: თბილისი, საინგილო ქ.42

და

მომხმარებელი: ფიზიკური ან იურიდიული პირი, შემდგომში - „კლიენტი“, რომელიც სარგებლობს სტრელიცია-ის გადაზიდვისსერვისით და მინიჭებული აქვს მომხმარებლის უნიკალური საფოსტო მისამართი (ნომერი), რომელიც დაფიქსირებულია მის პირადგვერდზე და ემთხვეოდეს ტვირთის ჩამოსვლისას თანდართულ ინვოისშიდა  საბაჟო დოკუმენტაციაში  და შპს სტრელიცია მონაცემთაბაზაში მითითებლს, დებენ წინამდებარე ხელშეკრულებას შემდეგზე:

ტერმინები:

„კომპანია“ - პირი, რომელიც ახორციელებს სატრანსპორტო-საექსპედიციო მომსახურებას;

„კლიენტი“ - პირი, რომელიც უკვეთავს, იხდის მომსახურების საფასურს და მიიღებს ტვირთს მიიჩნევა კლიენტად ან/და მისშესაბამისი უფლებამოსილებით აღჭურვილ კანონიერ წარმომადგენლად;

„უნიკალური საფოსტო მისამართი“ - არის საფოსტო ნომერი, რომელიც მდებარეობს თურქეთში, საბერძნეთში, პოლონეთში, ჩინეთში ან რუსეთის ფედერაციაში და გამოიყენება კლიენტის მიერ შეკვეთების მისაღებად. მისამართი ხელმისაწვდომია კლიენტის strelicia.comსისტემაში რეგისტრაციის შემდეგ.

ტვირთი - მატერიალური ობიექტი, რომელიც მიღებულია გადასაზიდად, წინამდებარე ხელშეკრულბით დადგენილი პირობებისშესაბამისად, ნებისმიერი ტრანსპორტით;

სატვირთო ადგილი - ფიზიკურად განუყოფელი ტვირთი, რომელიც შედგება ერთი ან რამდენიმე ტვირთისაგან, რომელიცგანუყოფელია შეფუთვის საშუალებებით და რომელსაც გააჩნია გარკვეული ზომები, ფორმა და წონა და გამზადებულიადასატვირთად, ტრანპორტირებისთვის, შენახვასა და გადმოტვირთვისთვის;

დამატებითი მომსახურება - მომსახურება, რომელსაც „კომპანია“ დამატებით უწევს „კლიენტს“ ანაზღაურების სანაცვლოდ;

კურიერი - პირი, რომელიც „კომპანიის“ მიერ უფლებააღჭურვილია ტვირთის გადაზიდვაზე;

გაცემა - გადაზიდული ტვირთის იმ პირისათვის (ან მისი კანონიერი წარმომადგენლისათვის) გადაცემა, რომელიც მითითებულიაინვოისში;

1. ხელშეკრულების საგანი

1.1 ხელშეკრულების საგანს წარმოადგენს კომპანიის მიერ მითითებული საწყობიდან, შემკვეთის მიერ გადაგზავნილი და თურქეთისდა რუსეთის ფედერაციაში მდებარე საწყობში მიღებული ტვირთის საქართველოს საწყობიდან გაცემის მომსახურების გაწევას, რომელსაც კომპანია უზრუნველყოფს თავისი სახელით და შემკვეთის ხარჯზე.

1.2 კომპანია სტრელიცია-ის მომხმარებლის რეგისტრაცია უფასოა და ნებაყოფლობითი. რეგისტრაცია ხორციელდებავებ-გვერდზე www.strelicia.com  მომსახურების (ხელშეკრულების) პირობები საჯაროა. კომპანია სტრელიცია-ს მომსახურებითსარგებლობა და შეკვეთის განხორციელება ნიშნავს. მომხმარებელი თავად არის პასუხისმგებელი დაიცვას მისი სარეგისტრაციო მონაცემების კონფიდენციალობა და თავად აკონტროლებს მესამე პირის მიერ მისი მონაცემების გამოყენებით შესრულებულ ყველა ოპერაციას. მომხმარებლის მიერ რეგისტრაციის დროს მითითებული საკონტაქტო ინფორმაცია კონფიდენციალურია, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონი მოითხოვს ასეთი ინფორმაციის გასაჯაროებას ან მისი სხვა ფორმით გადაცემას.

1.3 კომპანია უფლებასმოსილია არ გაუწიოს მომსახურება იმ პირებს (ფიზიკური, იურიდიული), რომლებიც ეწევიან სტრელიცია-ისმსგავს საქმიანობას, არიან ასეთი კომპანიების დამფუძნებლები, ნებისმიერ მენეჯერულ რგოლში დასაქმებული პირები.

1.4. კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას მომსახურების გაწევაზე იმ პირებისთვის, რომლებიც კომპანიის თანამშრომლებთან უხეშად ურთიერთობენ. ასეთი კლიენტების ანგარიში დაბლოკილია, აღდგენის შესაძლებლობის გარეშე.

2. ტრანსპორტირების ღირებულება, ამანათის წონის დამრგვალება და გადახდა

2.1 ტრანსპორტირების ღირებულება გამოითვლება ამანათის მთლიანი წონიდან. წონითი გადასახადი 1 კგ-ზე 12 ლარია თურქეთიდან, მაგრამ არანაკლებ 18 ლარი, 14 ლარი 1 კგ საბერძნეთიდან, მაგრამ არანაკლებ 21 ლარი და 15 ლარი 1 კგ რუსეთის ფედერაციიდან, მაგრამ არანაკლებ 23 ლარი. , პოლონეთიდან 20 ლარი, მაგრამ არანაკლებ 30 ლარი.
თუ ამანათის მოცულობითი წონა აღემატება ფიზიკურ წონას, გამოიყენება ტრანსპორტირების ღირებულების გამოთვლის საერთაშორისო წესი, რომელიც ითვალისწინებს ღირებულების გადახდას მოცულობითი წონის მიხედვით.

2.2 მიტანის ღირებულება Wildberries-დან ან OZON-დან 13 ლარი კგ-ზე, დამრგვალებულია 100 გ-მდე, მინიმუმ 8 ლარი, თუნდაც ამანათი იყოს 10 გ. თუ ამანათის მოცულობითი წონა აღემატება მის ფიზიკურ წონას, წონის ღირებულება გამოითვლება მოცულობითი წონის კალკულატორის გამოყენებით (https://strelicia.com/ka/page/calculator) ყოველი კილოგრამი მოცულობითი წონისთვის 13 ლარით. რუსეთში საქონლის დაბრუნების აუცილებლობის შემთხვევაში, კლიენტის მოთხოვნით, საქონლის დაბრუნება არის 5 ლარი თითოეულ დაბრუნებულ ნივთზე.

2.3 გადახდა უნდა განხორციელდეს მხოლოდ ვებგვერდზე www.strelicia.com მითითებული გადახდის მეთოდებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თანხის მიღების დადასტურება დროულად არ განხორციელდება, რაც საქონლის მიწოდებას დააყოვნებს.

2.4 თუ კლიენტი არ გადაიხდის ჩვენს მომსახურებას საქონლის მიწოდებისთვის, მიწოდების შეტყობინების დღიდან 3 დღის განმავლობაში, მეოთხე დღიდან, საქონლის შენახვა გადახდილია - ამ საქონლის მიწოდების ღირებულების 5%. თითოეულ დღეს. შეტყობინების დროულად მიღებაზე პასუხისმგებლობა მთლიანად ეკისრება კლიენტს, კომპანია არ არის პასუხისმგებელი, თუ კლიენტი არ წაიკითხავს SMS-ს ან ელ. ფოსტას, ან შეცვალა ტელეფონის ნომერი კომპანიის შეტყობინებების გარეშე, ან მიუთითა არასწორი მონაცემები კომპანიის ვებგვერდზე რეგისტრაციისას. ან ნებისმიერი სხვა მიზეზი, რომელიც ეფუძნება კომპანიის გავლენის მიღმა, რამაც ხელი შეუშალა კლიენტს შეტყობინების მიღებაში.

2.5 წონა გამოითვლება 1.5 კგ-დან, დამრგვალებულია 100 გრამამდე.

2.6 მხარეებს შორის ანგარიშსწორება ხორციელდება ტვირთის (ებ)ის გაგზავნის შემდეგ გამგზავნი ქვეყნის საწყობში, მიმღებამდე მიტანამდე.

2.7 თუ ტვირთის საქართველოში შემოსვლიდან 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში მომხმარებელმა არ გადაიხადა ტრანსპორტირების საფასური და გადაზიდვა არ იქნა გატანილი, კომპანია საქონელს განკარგავს თავისთვის ხელსაყრელი ფორმით.

2.8 კლიენტი კომპანიის მიერ გაცემული ინვოისის საფუძველზე იხდის თითოეულ კონკრეტულ გადაზიდვაზე გამოთვლილ თანხას.

2.9 კლიენტის ანგარიშზე დავალიანების არსებობის შემთხვევაში ანაბარი არ გაიცემა ვალის სრულად დაფარვამდე.

2.10 ამანათები არ გადადის სხვა ყუთში და არ იკვრება.

2.11 მრავალი პროდუქტი არ არის გაერთიანებული ერთ ან რამდენიმე პროდუქტის ყუთში.

3. პასუხისმგებლობა ამანათზე (ტვირთზე)

3.1 კომპანიის პასუხისმგებლობა ტვირთზე წარმოიქმნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი გადაუხდის კომპანიას სადაზღვევო პრემიას ტვირთის ღირებულების 5%-ის ოდენობით, დაზღვევა მოიცავს დაცვას გარე დაზიანებისგან ან ამანათის დაკარგვისგან. მომსახურება არ მოიცავს შეფუთული საქონლის დაზიანებას და გამოსაყენებლად ვარგისიანობის შემოწმებას.

3.2 მომსახურება არ გავრცელდება შემდეგი სახის პროდუქციაზე: ადვილად მსხვრევადი ტვირთი (მაგ: შუშა, ეკრანი, ჭურჭელი, ფაიფური, ჭაღი, ბრა და ა.შ.), თუ ვიზუალურად ამანათის ყუთი დაზიანებული არ არის. იმ შემთხვევაში, თუ მოხდა ამანათისშიგთავსის ან მისი ნაწილობრივი დაზიანება (შუშის, ეკრანის და ა.შ. გატეხვა, გაბზარვა....) და ამავე დროს გარეგნულად ამანათიდაზიანებული არ არის, მიმღები (მფლობელი) ვალდებულია მაინც გადაიხადოს ტრანსპორტირების ღირებულება და გაიტანოსაღნიშნული ამანათი, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპანია იტოვებს უფლებას დაუყოვნებლივ შეუწყვიტოს აღნიშნულ მომხმარებელსმომსახურება, მისი შემდგომი განუახლებლობის პირობით.

3.3 ზარალის დადგომის შემთხვევაში, ასანაზღაურებელი თანხა ლიმიტირებულია დეკლარირებული პროდუქციის ღირებულებით, რაცპროდუქციის შესყიდვის დამადასტურებელ დოკუმენტშია აღნიშნული და არ აღემატება მომხმარებლის მიერ დეკლარირებისასმითითებულ თანხას. ამასთან, ინვოისში მითითებული ჩამონათვალი და რაოდენობა უნდა ემთხვეოდეს დეკლარაციაში მითითებულჩამონათვალსა და რაოდენობას. 

3.4 ზარალის ანაზღაურებისას აუცილებელია მომხმარებელმა წარმოადგინოს პროდუქციის შესყიდვის დამადასტურებელიდოკუმენტი,საფოსტო კომპანიის მიერ მინიჭებულ თრექინგ კოდთან ერთად, ხოლო მაღაზიაში შეძენილი პროდუქციის შემთხვევაში,შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი, ამონაწერი ან მასთან გათანაბრებული დოკუმენტი.

3.5 პუნქტში აღნიშნული დოკუმენტაციის მიღებიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის ვადაში, კომპანია ამოწმებს ანაზღაურების დადგომისფაქტს, წინამდებარე პირობების მიხედვით და აწვდის ინფორმაციას კლიენტს მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ.

3.6 ზარალის ანაზღაურებას დაქვემდებარებული ფაქტის დადგომის შემთხვევაში, თანხის ანაზღაურება ხდება პრეტენზიისწარდგენიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში.

3.7 თუკი კლიენტმა განზრახ ან გაუფრთხილებლობით მიუთითა არასწორი მომხმარებლის მისამართი, რის შედეგადაც ტვირთისმიტანა ვერ მოხდა კლიენტის ბრალეულობით, ტვირთის ღირებულება არ ექვემდებარება ანაზღაურებას.

3.8 ზარალის ანაზღაურებას არ ექვემდებარება იმ ტვირთის ღირებულების ანაზღაურება, რომელიც გადაზიდვაზე გაცემულიაკლიენტის მიერ საფოსტო და საკურიერო მოთხოვნების დარღვევით.

3.9 საბაჟო ორგანოების მიერ ტვირთის კონფისკაცია არ განიხილება ზარალის ანაზღაურებას დაქვემდებარებულ შემთხვევად.

3.10 იმ შემთხვევაში, თუკი ზარალი იქნება ანაზღაურებული და ამ დროს მოხდება ტვირთის მიტანა  კომპანიის საწყობში, კომპანიააცნობებს ამის შესახებ კლიენტს, ხოლო, კლიენტი თავის მხრივ ვალდებულია 3 დღის ვადაში შეავსოს ანგარიშიწარმოქმნილი დავალიანების თანხის ოდენობით.

3.11 მიწოდების დრო პირდაპირ დამოკიდებულია გზის პირობებზე, რიგებზე საზღვრებზე და განბაჟების ხანგრძლივობაზე, ჩვენ ვიღებთ პასუხისმგებლობას იმაზე, რომ თქვენი ტვირთი ჩამოვა საქართველოში, ჩვენ ვერ ვიღებ პასუხისმგებლობას მიწოდების დროზე, რადგან უმეტესი მიზეზი ვადების გაზრდა არ შედის ჩვენი პასუხისმგებლობის სფეროში. ამიტომ, კატეგორიულად გთხოვთ, არ შეუკვეთოთ არაფერი, რაც გჭირდებათ კონკრეტული თარიღისთვის ან თუ გჭირდებათ წასვლა.

4. კლიენტი ანუ მომხმარებელი ვალდებულია

4.1 სისტემაში რეგისტრაციისას და აქაუნტის შემქნისას გამოიყენოს მხოლოდ ნამდვილი სახელი, გვარი და სხვა  საიდენტიფიკაციომონაცემები. სისტემაში ატვირთული მონაცემები კონფიდენციალურია და არ არის ხელმისაწვდომი სხვა პირებისათვის, გარდატვირთის (ამანთის) გადაზიდვის პროცესში ჩართული პირებისა.

4.2 ინტერნეტ-მაღაზიებში შეკვეთის განთავსებისას გამოიყენოს მისთვის მინიჭებული უნიკალური საფოსტო მისამართი.

4.3 ექსპედიტორის მოთხოვნით დროულად მიაწოდოს მას შესაბამისი ცნობები ტვირთის შესახებ, აგრეთვე მისცეს მითითებები, რომლებიც აუცილებელია გადაზიდვის დოკუმენტების გასაფორმებლად, მიაწოდოს აუცილებელი ცნობები საბაჟო და სხვამოქმედებათა შესასრულებლად. გარდა ამისა, კლიენტმა ექსპედიტორს უნდა გადასცეს აუცილებელი დოკუმენტები აღნიშნულიცნობების უტყუარობის დასადასტურებლად.

4.4 საფრთხეშემცველი ტვირთის არსებობისას კლიენტმა უნდა გააფრთხილოს ექსპედიტორი საფრთხის ზუსტი სახეობის შესახებ დამიუთითოს მას უსაფრთხოების ზომებზე.

4.5 ტვირთი, რომლის საფრთხეშემცველობის შესახებ არ იცოდა ექსპედიტორმა, შეიძლება ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ ადგილასგადმოიტვირთოს, განადგურდეს ან გაუვნებელდეს ზიანის ანაზღაურების მოვალეობის დაუკისრებლად.

4.6 კლიენტი ვალდებულია, თუ ამას მოითხოვს ტვირთის სახეობა, შეაფუთვინოს იგი გადაზიდვის მოთხოვნების შესაბამისად.

4.7 დაიცვას  საქართველოს საბაჟო კანონმდებლობა, ასევე ტვირთების (ამანათების) მიმართ გამომგზავნი ქვეყნების საფოსტო დასაკურიერო სამსახურების მიერ დადგენილი მოთხოვნები და შეზღუდვები. 

4.8 დროულად და სრულად შეავსოს საბაჟო დეკლარაცია თითოეული ტვირთვისთვის ცალ-ცალკე. იმ შემთხვევაში, თუკი კლიენტიდაარღვევს ტვირთის მიღების და გაცემის ადგილების ქვეყნების საბაჟო კანონმდებლობას, რაც გამოიწვევს საგადასახადო ან/დასაბაჟო მოსაკრებლების (გადასახდელების) დარიცხვას ან/და ტვირთის კონფისკაციას, არ წარუდგინოს კომპანიას ფულადი თუ სხვასახის პრეტენზიები.

4.9  კლიენტი ადასტურებს, რომ მის მიერ ტვირთის (ამანათის) მისაღებად წარმოდგენილი დოკუმენტები (პირადობა, პასპორტი, ბანკის ქვითარი) არის უტყუარი და ამ დოკუმენტების ნამდვილობაზე პასუხისმგებლობა მთლიანად ეკისრება მომხმარებელს.

4.10 შემკვეთი ვალდებულია ამანათის მიღებამდე გადაამოწმოს ამანათის შიგთავსი. ოფისიდან გასვლის შემდეგ პროდუქციისდაზიანების შესახებ პრეტენზიები აღარ განიხილება. კომპანია არ აიღებს პასუხისმგებლობას ამანათში არსებული პროდუქციისშესაძლო დაზიანებაზე ან დანაკლისზე.

5. განბაჟება

5.1 დეკლარირება (პროდუქციის გამომგზავნის დასახელების, სასაქონლო კოდის და ფასის მითითება) Strelicia –ს ვებ–გვერდზესავალდებულოა. ინფორმაციის სისწორეზე პასუხისმგებლობა მთლიანად ეკისრება მომხმარებელს.

5.2 საბაჟო გადასახდელს დაქვემდებარებული ტვირთისთვის დოკუმენტაციის შევსების ოდენობა შეადგენს 20 ლარს ფიზიკური პირის ტვირთზე ერთ დეკლარაციაზე და 100 ლარს კომერციული ტვირთისთვის იურიდიული პირებისთვის.დეკლარანტის მომსახურება დამატებით გადახდილია 30 ლარის ოდენობით, ეს ღირებულება ჩაითვლება მიტანის თანხაში.

5.3 თუ საბაჟო სამსახური ან საქართველოს ფინანსთა სამინისტრო დააჯარიმებს კომპანიას კლიენტის მიერ მომსახურების პირობების სრული ან ნაწილობრივი შეუსრულებლობის გამო (მაგალითად: პროდუქციის არასრული ან ყალბი დეკლარირება), კლიენტი იხდის მითითებულ თანხას. ჯარიმა.

5.4 Strelicia უფლებამოსილია უარი თქვას განბაჟებასთან დაკავშირებული მოქმედებების შესრულებაზე, თუ მომხმარებელი არასრულებს ან აჭიანურებს ტვირთის (ამანათის) დეკლარირებასთან დაკავშირებულ პროცედურებს. თუკი საბაჟო პროცედურებისდასრულება ვერ მოხდა ან მოხდა ვადის დარღვევით დამკვეთის ბრალეულობით, კომპანია არ არის პასუხისმგებელი რაიმე სახისზიანზე.

6. პროდუქცია, რომლის ტრანსპორტირებაც აკრძალულია

6.1 კლიენტი ვალდებულია გაეცნოს იმ საქონლის ჩამონათვალს, რომლის ტრანსპორტირებაც აკრძალულია; ისინი მითითებულია ვებ-გვერდის განყოფილებაში „ფასები, ვადები და დეკლარაციები“ ვებგვერდზე strelicia.com, ასევე ღია წყაროებში ინტერნეტში. მათ შორის საქართველოში საბაჟო სამსახურის ვებგვერდზე. თუ მომხმარებელი აგზავნის აკრძალულ პროდუქტს, კომპანია არ არის პასუხისმგებელი პროდუქციის საქართველოში გაგზავნაზე ან პროდუქციის საზღვარგარეთ საბაჟო გზით ჩამორთმევაზე.

7. სხვა პირობები

7.1 მომხმარებლის ან ნებისმიერი მოქალაქის მხრიდან, შეურაწმყოფელი გამონათქვამების გამოყენება, კომპანიის ინტერესებისსაწინააღმდეგო ქმედება, დაუზუსტებელი ინფორმაციის გავრცელება, სხვა საექსპედიტორო კომპანიის პირდაპირი ან ირიბირეკლამირება, როგორც ელ–ფოსტით, ასევე ტელეფონზე, ჩათით ან თანამშრომლების მიმართ პირადად, ასევე კომპანიის ფეისბუკისგვერდზე და ბლოგის გვერდზე გამოიწვევს მომხმარებლის ან გამოვლენილი მოქალაქის სერვისის დაუყოვნებლივ და უპირობოშეწყვეტას, ხოლო კომპანიის ფეისბუკის ან ბლოგის გვერდებიდან მის მიერ გავრცელებული ტექსტის ან კომენტარის გაუქმებას დაბლოკირებას.

7.2  კომპანია  უფლებას იტოვებს მოახდინოს მომხმარებელთან ურთიერთობის (კომუნიკაციის) ჩაწერა და დამახსოვრებაინტერნეტის, სატელეკომუნიკაციო თუ ვიდეო სამეთვალყურეო სისტემების ყველა სახეობის საშუალებით, მათ შორის ელ–ფოსტითგამოგზავნილი წერილების, ჩათით ან ტელეფონით საუბრები, ფეისბუკის თუ ბლოგის კომენტარები, რაც შესაძლოა კომპანიამგამოიყენოს მისი უფლებების დაცვის მიზნით, მომხმარებელთან სასამართლო ან სხვა დავის წარმოქმნის შემთხვევაში.

7.3  ოთახის ნომერი, რომელზეც არცერთი ამანათი არ ფიქსირდება ჩაითვლება არააქტიურად და რეგისტრაციიდან 3 თვის შემდეგავტომატურად გაუქმდება.

7.4  კომპანია იტოვებს უფლებას, წინასწარ აცნობოს მომხმარებელს თავის ვებგვერდზე, კლიენტის თანხმობის გარეშე, შეცვალოს მომსახურების პირობები ან შეწყვიტოს მომხმარებლისთვის მომსახურების მიწოდება.